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文章标题:2018年9月工作简报


发布单位:盐城市社会保障信息中心(市12333服务热线)


生成日期:2018-10-09


工 作 简 报

(第一〇三期)

(总第一〇三期)

盐城市人力资源与社会保障信息中心 2018年10月9

一.9月份咨询服务情况统计

2018年9月份,盐城市12333电话咨询中心电话呼入总量为40570个。
本月人工呼入总量21491个,人工咨询热点居于前三位的分别是:(1)社会保险综合、(2)信息查询、(3)医疗保险;
    在网上咨询方面,本月咨询量为231个,回复量为231件,回复率为100%;网页总点击率为1375390次。