首 页 > 2018年2月工作简报

文章标题:2018年2月工作简报


发布单位:盐城市社会保障信息中心(市12333服务热线)


生成日期:2018-03-02


工 作 简 报

(第一百〇五期)

(总第一百〇五期)

盐城市人力资源与社会保障信息中心 2018年3月1

一.2月份咨询服务情况统计

20182月份,盐城市12333电话咨询中心电话呼入总量为52629个,人工接通率为57.2%

本月人工呼入总量19846个,人工咨询热点居于前三位的分别是:(1)信息查询、(2)社会保险综合、(3)医疗保险;

在网上咨询方面,本月咨询量为236个,回复量为236件,回复率为100%;网页总点击率为1343438次。